退款政策 - Easydown

最后更新日期：2026年8月18日

本政策适用于 Easydown 一次性 API credits 套餐，以及订阅的首购和每次续费付款。除非页面另有明确说明，公开浏览器下载工具仍为免费服务。

1. 未使用的 Credits 套餐

仅当本次购买后账号没有任何成功扣除 credits 的 API 请求时，您才可以在购买后 7 日内申请全额退款。为确保判定可审计，Easydown 会检查购买时间之后记录的成功 api_charge 条目，不会尝试把后续用量分配到某个特定 credits 批次。一旦购买后发生此类成功请求，该笔购买即视为已经使用，通常不再支持退款，因为数字 API 服务容量已经提供。

订阅全额退款将原路退回，并立即终止订阅、清空全部剩余订阅 credits；一次性购买和注册赠送 credits 不受影响。部分退款、异常支付和争议继续人工审核。

2. 账单错误

如果您认为发生重复扣款、金额错误或 Stripe 已确认付款但 credits 未到账，请及时联系我们。我们会核对 Stripe 付款记录和 Easydown credits 账本。失败或不支持的 API 请求如已正确保留或返还 credits，不会因此自动产生现金退款。

3. 如何申请退款

请使用 Easydown 账户绑定的邮箱发送邮件至 [email protected]，并提供付款日期、金额、账户邮箱和简要说明。请勿发送密码、API Key 或完整银行卡信息。

批准的退款将原路退回，银行处理时间可能不同；相应订单发放的 credits 将被扣除。

4. 拒付与法定权利

建议在发起付款争议前先联系我们调查。欺诈或滥用拒付可能导致账户暂停。本政策不限制适用法律规定的不可放弃退款或消费者权利。