Política de reembolsos de Easydown

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Esta política se aplica a paquetes de créditos de pago único y a cada pago inicial o de renovación de una suscripción. La herramienta pública del navegador sigue siendo gratuita salvo que una página indique claramente lo contrario.

1. Paquetes de créditos no utilizados

Para las compras sujetas a esta versión de la política, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días solo si ninguna solicitud de API ha descontado créditos después de la compra. Easydown revisa las entradas api_charge posteriores a la compra, tanto si se entregó el contenido como si una restricción de contenido confirmada impidió la entrega. No asigna el uso posterior a un lote concreto. Si se descontaron créditos, la compra se considera utilizada por regla general. Las compras anteriores se rigen por la versión aceptada al pagar.

Un reembolso completo de suscripción vuelve al método original, termina inmediatamente la suscripción y elimina todos los créditos de suscripción restantes. Los créditos de pago único y registro no cambian. Los reembolsos parciales, pagos anómalos y disputas se revisan manualmente.

2. Errores de facturación

Contacta con nosotros si crees que se ha realizado un cobro duplicado, un importe incorrecto o que no has recibido los créditos tras un pago confirmado. Revisaremos el pago de Stripe y el registro de créditos de Easydown. Las URL no compatibles, los fallos temporales y los resultados vacíos sin causa conocida no descuentan créditos; los errores de facturación se revisan por separado.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye la fecha, el importe, el correo de la cuenta y una breve explicación. No envíes contraseñas, claves de API ni datos completos de la tarjeta.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El plazo bancario puede variar y se retirarán los créditos asociados a la compra reembolsada.

4. Contracargos y derechos legales

Contacta con nosotros antes de abrir una disputa para que podamos investigar. Las disputas fraudulentas o abusivas pueden provocar la suspensión de la cuenta. Esta política no limita los derechos de reembolso o consumo que no puedan excluirse legalmente.